Política de privacidad

Nuestra política de privacidad está diseñada para garantizar que cualquier información personal que comparta con nosotros, ya sea durante la creación de la cuenta o a lo largo de sus actividades de negociación, se utilice estrictamente para los fines previstos. Damos prioridad a salvaguardar sus datos personales de accesos no autorizados o usos indebidos, empleando tecnología avanzada de encriptación SSL para proteger su información. Sólo colaboramos con proveedores de servicios que se adhieren a nuestra política de privacidad y mantienen un alto nivel de fiabilidad. Sus datos sólo serán utilizados de acuerdo con su consentimiento, tanto por nosotros como por los terceros que participen en la prestación de los servicios que usted requiera (como los servicios de transferencia de dinero).

Recogida de información personal:

Para prestar nuestros servicios de corretaje y negociación en línea, debemos recopilar información personal en diferentes etapas, entre ellas:

• Al crear una cuenta de trading real o demo, que requiere detalles como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección y correo electrónico.
• Los datos de la cuenta bancaria y de la tarjeta de crédito sólo son necesarios para abrir una cuenta real.
• La información personal también se recopila cuando se realizan depósitos o retiradas en y desde su cuenta de operaciones.

Tipos de información personal recopilada:

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para ofrecer nuestros servicios, como:

• Nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, profesión y número de identificación (pasaporte o documento nacional de identidad).
• Historial laboral y documentos que verifiquen la residencia (por ejemplo, facturas de servicios públicos o recibos de impuestos municipales).
• Información financiera, como ingresos, activos y extractos bancarios.
• Cualquier detalle adicional que podamos necesitar para verificar la legalidad de su cuenta, a nuestra discreción.

Uso de la información personal:

Utilizamos los datos personales principalmente para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y procesar las solicitudes de los usuarios. En concreto, necesitamos esta información para:

• Ejecutar órdenes de compra/venta, así como operaciones de depósito y retirada.
• Evaluar la situación financiera de un comerciante para ofrecerle servicios y productos adecuados.
• Verifique los datos proporcionados por el usuario y gestione tanto las cuentas reales como las de demostración.
• Comunicarse con los usuarios, por ejemplo por correo electrónico, y ofrecerles asesoramiento personalizado.
• Analice la actividad comercial para obtener ofertas a medida.

Garantía de confidencialidad:

Aseguramos que cualquier información personal proporcionada por los usuarios, ya sea durante la creación o el uso de la cuenta, nunca se compartirá con terceros sin el consentimiento del usuario.

Métodos de recogida de información personal:

Los datos personales pueden facilitarse de varias formas:

• A través de formularios seguros en línea.
• Cargando documentos directamente en nuestro sistema.
• Mediante procesos automatizados (como direcciones IP, detalles del sistema operativo e información del navegador).
• A través de cookies, si la configuración de su navegador lo permite.
• Por correo electrónico, teléfono o durante las conversaciones con los representantes del servicio de atención al cliente.

Compartir información personal con terceros:

Como se indica en nuestra garantía de confidencialidad, no compartiremos información personal con terceros sin su consentimiento previo. Si hay terceros implicados (como bancos, servicios de transferencia de dinero o instituciones financieras), se le notificará y se revelará la identidad de estos terceros. Además, en raras circunstancias, podemos estar legalmente obligados a compartir información con las autoridades para combatir el fraude o el blanqueo de dinero.

Protección de datos personales:

Tomamos todas las precauciones para garantizar la seguridad de su información personal, incluyendo:

• Empleo de tecnologías punteras de cifrado, cortafuegos y control de acceso, como el cifrado SSL.
• Limitar el acceso a los datos personales únicamente a las personas directamente implicadas en su tratamiento y garantizar el mantenimiento de la confidencialidad.
• Sólo los usuarios autorizados pueden acceder a las cuentas de negociación con las credenciales correctas.
• No almacenamos los datos de las tarjetas de crédito ni gestionamos transferencias de dinero, que son procesadas directamente por las compañías de tarjetas de crédito.

Para cualquier consulta o queja, nuestro equipo de atención al cliente 24/7 está disponible a través de chat en vivo, correo electrónico o teléfono.